자주하는질문

여러분의 편안한 여행을 위하여 항상 최선의 노력을 다하고 있습니다.

Q 기항순서가 어떻게 되나요? 기타
A

기항순서는 운항상황에 따라 달라질 수 있으므로, 운항시간표를 확인바랍니다.

 

 

* 연평도

인천 → 소연평 → 대연평 → 인천

 

* 백령도

인천 → 소청 → 대청 → 백령 → 대청 → 소청 → 인천

 

* 이작도

홈페이지 운항시간표 확인

 

 

Q 수화물 허용 범위 기타
A

개인이 들고 갈 수 있는 수화물은 다음과 같이 제한을 두고 있습니다.  

 

-1인 가로/세로/높이 150cm 이하

-1인 15kg 이하

 

 고려고속훼리는 쾌속선(여객선) 운행하는 회사이므로 화물에 제한을 많이 받는 점 참고 부탁드립니다.

 자세한 문의 사항은 고려고속훼리 1577-2891 고객센터를 통해 선적 가능한지 여부를 문의 부탁드립니다.

Q 차량선적 안되나요? 기타
A

덕적행 코리아익스프레스호만 선적 가능하며, 

차량은 당일 선착순으로 선적하고 있습니다.

 

그 외 나머지 선박은 차량 선적이 불가한 쾌속여객선입니다.

 

차도선, 화물선 관련 문의는 아래 회사로 문의하시기 바랍니다.

 

* 자월, 이작, 승봉 : 대부해운 (032-887-6669)

* 연평, 백령, 대청, 소청 : 미래해운 (032-881-6666)

Q 제가 예매한 선박의 출항여부를 알고싶습니다. 어떻게 하나요? 기타
A

선박 출항여부는 당일 아침 기상상태 확인 후 운항협의를 거쳐 정해지게 됩니다.  

따라서 당일 오전 6시 ~ 6시30분에 확인 가능하며, 

고려고속훼리 ARS 고객센터 1577-2891 를 통해 출항여부 안내멘트를 들으시거나, 당사 홈페이지 메인 화면에서 확인하시는게 가장 빠른 방법입니다.

 

만약 선박이 기상악화로 인하여 운항통제(배가 안뜨거나)되거나 지연되는 경우 고객님께서 예매 시 등록하신 핸드폰으로 문자 안내 드립니다.  

Q 일행 중 한명의 인적사항(성함,생년월일,연락처)을 틀리게 기입했습니다. 어떻게 고칠수 있나요? 기타
A

예매를 하시던 도중 인적사항에 오타가 있으신 분께서는 '예매 확인 및 취소'에 들어가셔서 예매건 조회(카드번호 검색)누르신 후 오른쪽 상단에  '예약자정보수정' 버튼 누르셔서 수정가능합니다.  

 

 

 

Q 주차 시설은 마련되어 있나요? 기타
A

인천항 연안여객터미널에 주차장이 마련되어 있습니다.

당사에서 운영하는 주차장이 아니므로, 요금할인은 불가합니다.

 

자세한 문의는 연안여객터미널(1599-5985)로 문의 부탁드립니다.

Q 인천시민 할인은 어떻게 받나요? 기타
A

예매 시, 인적사항 입력하는 단계에서 할인종류에 '인천시민' 할인 선택해주시면 됩니다.

※ 이미 선박을 이용하신 후 할인 요청을 하실 경우에는 적용이 불가합니다.

꼭 이용전에 요청해주시거나, 할인을 선택하여 예매 부탁드립니다.

Q 티켓을 환불하였는데 취소문자가 안옵니다. 어떻게 하나요? 기타
A

고려고속훼리에서 카드승인취소 문자는 따로 보내드리지 않습니다.  

매출취소전표 영수증을 드리고 있으며, 추후 카드사를 통해 승인취소된 내역을 확인 가능합니다.

유선상으로 취소를 진행하신 분께서는 카드사 거래명세서를 통해 확인가능합니다.  

Q 승선권을 분실하였습니다. 어떻게 하나요? 기타
A

운송약관에 의거하여 승선권 분실시, 재발매 할 수 없습니다.  

Q 현금영수증 발행이 가능한가요? 기타
A
네, 가능합니다. 매표 창구에서 발행 요청해 주시기 바랍니다. (출항 이후 발행 불가능)